Bieten Sie Ihren Kunden von Anfang an ein unvergessliches Abonnement-Erlebnis. Und stellen Sie ein Probeangebot zur Verfügung, durch das Sie Ihr Produkt eindrucksvoll präsentieren können. Überzeugen Sie Ihre Kunden im Moment der Wahrheit: wenn sie sich auf Ihrer Registrierungsseite befinden. Und führen Sie sie durch einen Kaufvorgang, der keine Wünsche offen lässt.
Erlebnis
Vereinfachen Sie die Akquise mit erstklassigen Checkout Erfahrungen, die Sie beliebig oft anpassen können.
Schaffen Sie Upselling-Chancen, indem Sie Upgrades und Add-ons direkt in Ihrer App anbieten.
Erstellen Sie nahtlose Kundenworkflows mit Testversionen, Freemium-Plänen, smart dunning und Lifecycle-E-Mails.
Skalieren Sie über Ländergrenzen hinweg indem Sie die zahlreichen vorkonfigurierten Währungen und Steuervorschriften übernehmen.
Akquise und Onboarding
Machen Sie jeden Besucher zu
einem registrierten und zahlenden Kunden
Engagement und Befähigung
"Selbstbedienung" bedeutet nicht “den Kontakt zu den Kunden zu verlieren”
Wenn Sie an einem Tag mehr Kunden betreuen, als Sie an zwei Händen abzählen können, geht die „menschliche Note“ leicht verloren. Und bald schon muss Ihr Support mit einem Rückstau an Anfragen kämpfen. Mit Chargebee helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen – mit einem Kundenportal direkt in Ihrer App. Erweitern Sie Ihr Self-Service-Angebot mit Upgrades und die Zahlungsverwaltung. Senden Sie kontextbezogene, segmentierte E-Mails während des gesamten Abo-Kundenlebenszyklus und verringern Sie das Ticketvolumen im Support um über 60 %.
“Chargebee hat im handumdrehen zu einem Drittel unserer Conversion beigetragen. Dadurch konnten wir Zugriff auf den globalen Markt haben und gleichzeitig unsere Entwicklungszyklen reduzieren.”
Revenue Recovery und Kundenbindung
Drosseln Sie die Abwanderung,
und holen Sie sich Ihr Geld zurück
Kundenabwanderung. Dieses quälende Leck am Boden Ihres Self-Service-Trichters. Sie mögen es nicht. Ihr Finanzteam mag es nicht. Und wenn Ihr Rückforderungsprozess zu aggressiv wird, mag es auch Ihr Zahlungsanbieter nicht. Verhindern Sie nicht nur unfreiwillige Abwanderung. Gehen Sie einen Schritt weiter. Mit smart dunning und zum retry logic können Sie die Rückforderungen maximieren, ohne sich bei Ihrem Zahlungsanbieter unbeliebt zu machen. Und wenn Kunden vorhaben, sich freiwillig abmelden, können Sie ihnen eine Pause anbieten, anstatt zu riskieren, sie ganz zu verlieren.
Wachstum und Skalierung
Was können Länder- und Sprachgrenzen denn einem Self-Service-Business anhaben?
Nichts. Und dasselbe sollte auch für Ihr SaaS-Unternehmen gelten. Erreichen Sie Ihre Kunden, ganz gleich, wo auf der Welt sie sich befinden. Schließlich gibt es keinen Grund, warum Sie nicht auch auf der anderen Seite des großen Teichs Fuß fassen sollten, wenn Sie es geschafft haben, in Ihrem Heimatland erfolgreich zu sein. Akzeptieren Sie mehr als 50 Währungen, lokalisieren Sie Kassenseiten und Kundenportale, und betreuen Sie Ihre Kunden überall und zu jeder Zeit. Und automatisieren Sie Ihr gesamtes globales Steuermanagement – von der australischen Goods and Services Tax über die US-amerikanische Sales Tax bis hin zur ach so lästigen EU-Mehrwertsteuer.