Lebenszyklusmanagement von Abonnements

Sie können Abonnements mühelos erstellen, verwalten, pausieren, kündigen, reaktivieren und verlängern. Upgrades und Downgrades sind in jeder Phase des Abrechnungszyklus möglich. Und über automatisierte E-Mails bleiben Sie während der gesamten Customer Journey mit Ihren Kunden in Kontakt.

Flexibler Produktkatalog

Verwalten Sie mehrere Produkte und Pläne übersichtlich mit dem Produktkatalog 2.0 von Chargebee. Jeder Plan kann mit zahlreichen Währungen, Abrechnungsintervallen, Add-ons und verbrauchsabhängigen Gebühren kombiniert werden, ohne dass Sie Ihren Katalog völlig neu überarbeiten müssen.

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Automatisierte Add-ons

Bieten Sie automatisch bei einer Aktivierung oder Änderung eines Plans Add-ons an. Machen Sie mit empfohlenen und obligatorischen Add-ons zum richtigen Zeitpunkt das passende Upselling-Angebot.

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Verwaltung von Testangeboten

Verwalten Sie Testangebote und alle unvorhersehbaren Grenzfälle, die sich daraus ergeben könnten. Sie können die Testzeiträume ändern, das Testangebot auf unbestimmte Zeit verlängern, Erinnerungs-E-Mails am Ende des Testzeitraums automatisieren und kostenlose oder zahlungspflichtige Testversionen anbieten.

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Segmentierte E-Mail-Benachrichtigungen

Die E-Mail-Benachrichtigungen von Chargebee ermöglichen den automatischen Versand von E-Mails an bestimmte Kundensegmente bei Ereignissen in Zusammenhang mit Abonnements, wiederkehrenden Zahlungen und Rechnungen sowie Kundenbindung und Self-Service.

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Verwalten von Vertragsbedingungen

Verhandeln Sie individuelle Preise mit einer längeren Vertragslaufzeit, legen Sie Bindungsfristen mit flexiblen Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen fest und knüpfen Sie an das Abonnement eine Kündigungsgebühr, die dem Kunden automatisch in Rechnung gestellt wird.

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Rückdatierte Abonnementvorgänge

Wenn ein laufendes Abonnement geändert wird, geraten die Bereitstellungs- und Abrechnungssysteme möglicherweise außer Takt. Mit Chargebee können Sie Änderungen an Abonnements rückwirkend verbuchen. Erstellen Sie rückdatierte Rechnungen für Abonnementaktivierungen und einmalige Kosten, um präzise Umsatzberichte zu erhalten. Zusätzlich können Sie Abonnements zu einem früheren Datum kündigen und die Abwanderung dem richtigen Monat zuschreiben.

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Rabatte & Gutscheine

Sie können mühelos einmalige, unbegrenzte oder zeitlich begrenzte Gutscheine Erstellen und tracken und so Ihren Umsatz steigern. Wählen Sie zwischen prozentualen und pauschalen Rabatten. Und generieren Sie Massen-Gutscheincodes für umfangreiche Kampagnen.

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Auftragsverwaltung von Abonnements

Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Abläufe mit dem Recurring Order Management von Chargebee. Sie können damit Abonnementaufträge automatisch in Chargebee erstellen, planen und verwalten.

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Geschenkabonnements

Steigern Sie die Zahl Ihrer Abonnenten mit einem einfachen und kostengünstigen Instrument zur Kundengewinnung – Geschenkabonnements. Ermöglichen Sie dem Schenkenden, das Geschenk zu einem bestimmten Anlass zu senden und eine persönliche Nachricht beizufügen. Der Beschenkte kann dann sein Geschenk mit nur einem einzigen Schritt einlösen und per Mausklick verlängern.

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Individuell anpassbare Abrechnungszyklen

Sie können wiederkehrende Abrechnungszyklen ganz nach Wunsch einrichten und sind nicht auf die üblichen Monats- und Jahreszyklen beschränkt.

Wiederkehrende Rechnungen

Automatisieren Sie die Fakturierung wiederkehrender Zahlungen. Alle Rechnungen weisen das optimale Maß an Transparenz, Sicherheit und Compliance auf.

Vorabrechnungen

Die Funktion für benutzerdefinierte Rechnungen von Chargebee hilft Ihnen bei der Planung und Budgetierung. Erstellen Sie Rechnungen eine festgelegte Anzahl von Tagen vor dem Abo-Verlängerungsdatum.

Zahlungsziel

Geben Sie Ihren Kunden genügend Zeit, ihre Rechnungen zu prüfen und die Zahlung zu veranlassen. Legen Sie dazu für die Zahlung eine entsprechende Frist fest.

Chargeback Management

Rufen Sie automatisch Informationen zu Streitfällen ab und verwenden Sie die Chargback-Workflows, um Abonnements und den Rechnungsstatus zu ändern und Gutschriften ohne manuellen Aufwand zu erstellen.

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Abrechnung nach Verbrauch

Sie können Kunden eine nutzungsabhängige Rechnung ausstellen oder Zusatzgebühren zu einer Grundgebühr hinzufügen. Alles, was Sie dazu tun müssen, ist ein Abonnement zu erstellen, die zu messenden Einheiten und das Abrechnungsintervall festzulegen, und schon kümmert sich Chargebee um die Verrechnung und die Automatisierung Ihres gesamten Workflows.

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Unterstützung mehrerer Dezimalstellen

Mit der Aktivierung von Preisen mit mehreren Dezimalstellen vermeiden Sie das Aufrunden Ihrer Stückpreise oder der Produktnutzung und verbessern somit die Genauigkeit Ihrer verbrauchs- oder volumenbasierten Abrechnung.

Anteilige Abrechnung

Hiermit sind Upgrades und Downgrades in der Mitte des Abrechnungszyklus möglich – die Rechnungsbeträge werden entsprechend angepasst. Durch präzise Echtzeit-Metriken werden solche Änderungen unmittelbar im MRR dargestellt.

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Angebote

Senden Sie einem potenzieller Käufer eine Proforma-Rechnung, bevor sich er sich zum Kauf verpflichtet, damit er intern das nötige Kaufgenehmigungsverfahren veranlassen kann.

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Konsolidierte Fakturierung

Fassen Sie Gebühren zu einer einzigen Rechnung zusammen, falls Kunden mehrere Abonnements haben oder die Verrechnung aller Abonnements von einer bestimmten, für den Zahlungsverkehr zuständigen Person abgewickelt wird.

Gutschriften

Im Fall von Rückbuchungen, Abschreibungen oder einer Abonnementänderung können Sie Abos anpassen und Gutschriften für wiederkehrende Rechnungen anbieten. So können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Steuererklärung immer korrekt ist.

Calendar Billing

Sie können selbst wählen, an welchem Tag die Verrechnung stattfinden soll – unabhängig davon, wann Ihr Kunde sein Abo erworben hat. Und das Verlängerungsdatum können Sie ganz nach den persönlichen Wünschen Ihrer Kunden festlegen.

Nicht in Rechnung gestellte Gebühren

Verlegen Sie die Fakturierung von Abonnementänderungen, die in der Mitte des Abrechnungszyklus erfolgen, auf den nächsten Abrechnungszyklus.

Kontohierarchie

Erstellen Sie ganze Kundenorganigramme, indem Sie ein Konto in über- und untergeordnete Subkonten gliedern und legen Sie darin Abrechnungspräferenzen fest.

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Preismodelle

Wählen Sie zwischen Pauschalgebühr, der einheitsbasierten, gestaffelten und volumenabhängigen Abrechnung und Stufentarifen. Sie können verschiedene Pläne und Add-ons beliebig ändern und kombinieren, um auch komplexe hybride Abonnementpreismodelle zu erstellen.

Preisgestaltung mit Grandfathering

Nehmen Sie Ihre Bestandskunden von Preisänderungen aus und wenden Sie Änderungen nur bei Neukunden an.

Dynamische Preisgestaltung

Experimentieren Sie mit verschiedenen Preisen, um den optimalen Preispunkt zu finden. Sie können Pläne mit beliebigen Kombinationen aus Währung und Abrechnungsintervall mit verschiedenen Preismodellen und ereignisbasierten Gebühren testen.

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Individuelle Preisgestaltung

Wandeln Sie mit der Preisüberschreibung von Chargebee ausgehandelte Vereinbarungen im Handumdrehen in Abonnements um. Sie können Angebote auch personalisieren, damit Ihre Kunden optimalen Mehrwert aus Ihrem Service erzielen.

Nahtloser Checkout-Prozess

Chargebee bietet ein sicheres und reibungsloses Bezahlerlebnis, um Ihre Konversionsraten zu steigern. Gehen Sie mit der PCI-konformen, gehosteten Checkout-Seite von Chargebee oder einem Standard-Checkout live: Innerhalb von Minuten sind Sie bereit für den Empfang von Online- und Offline-Zahlungen.

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Self-Service-Portal

Mit dem Self-Service-Kundenportal von Chargebee können Ihre Kunden ihr Abonnement selbst verwalten, alte Rechnungen einsehen, Rechnungs- oder Zahlungsinformationen aktualisieren und vieles mehr.

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Unterstützung für wiederkehrende Benutzer

Ermöglichen Sie wiederkehrenden Benutzern eine schnelle Abwicklung am Checkout durch das automatische Ausfüllen von Informationen wie Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsmethode und vieles mehr.

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Tracking von Warenkorbabbrüchen

Durch das Verfolgen von abgebrochenen Warenkörben können Sie messen, wie viele Besucher/Kunden den Checkout verlassen, ohne einen Kauf abgeschlossen zu haben, und Artikel im Warenkorb zurücklassen. Die Warenkorbabbruch-Berichte sind eine wertvolle Quelle für das Tracking entgangener Einnahmen und abgebrochener Kaufvorgänge.

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Gast-Checkout

Geben Sie Ihren Kunden den Weg zum Checkout frei, ohne dass sie sich jedes Mal anmelden müssen. Chargebee erkennt Ihre Bestandskunden anhand ihrer E-Mail-ID und ermöglicht ihnen, den Anmeldeprozess zu überspringen und sofort zum Checkout zu gehen.

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Lösungen zu mobilen Checkouts

Mit der mobilen App zur Abonnementabrechnung und -verwaltung von Chargebee können Sie auch mobile Zahlungen von Abonnements entgegennehmen. Sowohl für iOS- als auch Android-Apps können In-App-Checkout- und Abonnementabläufe erstellt werden.

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PCI-DSS

Chargebee ist nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Chargebee verschlüsselt und schützt die kritischen personenbezogenen Daten und Karteninformationen Ihrer Kunden und handhabt sie auf sichere Weise.

Zustimmungsverwaltung

Die Zustimmungsverwaltung von Chargebee bietet Ihnen leistungsstarke Funktionen zur Erfassung und Verwaltung von Zustimmungsinformationen Ihrer Kunden.

Betrugswarnungen

Weisen Sie Ihre Kunden auf betrügerische Transaktionen von verdächtigen IP-Adressen hin. Das Betrugserkennungssystem von Chargebee kennzeichnet eine Transaktion als betrügerisch, wenn eine Belastung nicht vom Karteninhaber autorisiert wurde.

Verifizierung der Absender-E-Mail

Überprüfen Sie E-Mail-Adressen, die zum Senden von Benachrichtigungen zu Abonnements, Rechnungen und anderen automatisierten Workflows verwendet werden, um Spoofing, Spam und syntaktische Fehler zu verhindern.

EU-DSGVO

Dank der Konformität mit der EU-DSGVO ermöglicht Ihnen Chargebee die Nutzung einer sehr robusten und sicheren Systemarchitektur, durch die Sie unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten und deren Verarbeitung verhindern können.

Verwaltung personenbezogener Daten

Moderne Datenschutzgesetze schreiben vor, dass personenbezogene Daten nicht länger in Systemen gespeichert werden dürfen, als es für die Erfüllung der betrieblichen Anforderungen nötig ist. Mit Chargebee können Sie personenbezogene Daten löschen, wenn Ihr Kunde Ihren Dienst nicht mehr nutzt.

Chargebee lässt sich in gängige Zahlungsgateways und -methoden integrieren, damit Ihr Unternehmen wiederkehrende Online- und Offline-Zahlungen sicher einziehen kann. Machen Sie Ihren Kunden die Bezahlung so einfach wie möglich, um ihnen keinen Grund zu geben zur Konkurrenz zu gehen.

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Zahlungsgateways

Für die Abwicklung wiederkehrender Zahlungen stehen Ihnen über 25 Zahlungsgateways zur Auswahl. Im Handumdrehen sind Sie bereit zum Kassieren von Online-Zahlungen. Die Sicherheit und Customer Experience des Bezahlvorgangs können Sie dabei beruhigt Chargebee überlassen.

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Zahlungsmethoden

Mit Chargebee können Sie wiederkehrende Zahlungen von Ihren Kunden über die Zahlungsmethode kassieren, die Ihren Kunden am besten passt. Expandieren Sie in neue Märkte auf der ganzen Welt, skalieren Sie Ihr Geschäft und steigern Sie Ihre Umsätze.

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Mahnmanagement

Verfolgen Sie die Ablehnung von Kreditkarten, reduzieren Sie die Kundenabwanderung und treiben Sie verloren geglaubte Einnahmen mit den Mahnfunktionen von Chargebee ein. Durch intelligente Zahlungswiederholungen, automatische Kartenaktualisierungen und anpassbare Mahnungen per E-Mail minimieren Sie Zahlungsausfälle.

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Backup-Zahlungsmethode

Konfigurieren Sie neben Ihrer primären Zahlungsmethode mehrere Zahlungsarten sowie Backup-Zahlungsmethoden wie PayPal oder Braintree, um die ungehinderte Zahlung zu gewährleisten.

Sofortige Bezahlung

Senden Sie mit Chargebee Kunden eine Zahlungsaufforderung per E-Mail zur Zahlung und lassen Sie alle Ihre unbezahlten Rechnungen sofort begleichen.

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Mehrere Währungen und Sprachen

Erleichtern Sie umfassende globale Transaktionen mit einem hohen Maß an Personalisierung. Durch die Unterstützung von Zahlungen in mehreren Währungen und Sprachen können Kunden in ihrer Landeswährung bezahlen, und Sie können auf der ganzen Welt Ihre Abonnementdienste anbieten.

Intelligentes Routing

Erleichtern Sie globale Transaktionen in großem Umfang. Mit der Funktion „Smart Routing“ verbinden Sie mehrere Konten desselben Zahlungsgateways. Zusätzlich können Sie Regeln festlegen, um automatisch ein Gateway-Konto gemäß der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Transaktionswährung auszuwählen.

Quellensteuer/TDS (Tax Deducted at Source)

Vermeiden Sie Strafen für den Nichtabzug der TDS und vereinfachen Sie den Zahlungsabgleich, indem Sie die TDS gleich in der Rechnung aktualisieren. Somit benötigen Sie keine Behelfslösungen oder Integrationen von Drittanbietern, um korrekte Rechnungen zu erstellen.

Globale Steuerprofile

Die Steuervorschriften auf der ganzen Welt ändern sich ständig. Verschwenden Sie nicht Ihre Energie mit undurchsichtigen Steuervorschriften. Chargebee automatisiert die Steuerverwaltung und passt sie an das Land an, in dem der Verkauf stattfindet.

Compliance bei E-Rechnungen

Immer mehr Länder schreiben bei B2G- und B2B-Transaktionen elektronische Rechnungen vor. Chargebee unterstützt Netzwerke wie PEPPOL, Sistema di Interscambio und das Invoice Registration Portal (IRP), die standardmäßig mit 10 Ländern kompatibel sind. Expandieren Sie weltweit, während wir uns um die lokalen E-Rechnungsvorschriften kümmern.

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RevenueStory

RevenueStory baut auf dem Abrechnungssystem von Chargebee auf und bietet eine durchgehende Abonnementanalytik. So profitieren Sie neben einem vielseitigen Abrechnungsdienst für Abonnements auch vom Zugriff auf über 80 benutzerdefinierte Berichte, rollenspezifische Dashboards, gemeinsam nutzbare Berichte, Schwellenwertwarnungen und Zieltracking.

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Finanzen – Kontoübersichtsbericht

Mit den monatlichen Berichten für die Buchhaltung haben Sie stets den Überblick über Einnahmen, Rabatte, Forderungsausfälle und Rückbuchungen.

Berichte zu Umsatzrealisierung und Abgrenzungsposten

Die GAAP-konformen Umsatzrealisierungs- und Umsatzabgrenzungsberichte von Chargebee vereinfachen die Buchhaltung und das Finanzwesen von Unternehmen jeder Art und Größe.

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Zeitplan für den E-Mail-Versand von Dashboards

Behalten Sie den Überblick über die wichtigsten Metriken, ohne sich in der App anzumelden, indem Sie den Zeitpunkt für den E-Mail-Empfang von beliebigen RevenueStory-Dashboards oder benutzerdefinierten Berichten festlegen.

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Flexible MRR-Berechnungen

Wenn Sie möchten, dass bestimmte einmalige Gutscheine oder Zusatzgebühren in Ihre MRR-Berechnungen einbezogen werden, können Sie diese in Chargebee hinzufügen. Sie können auch die Einstellungen für bestimmte Komponenten überschreiben.

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Abonnementmetriken

Verfolgen Sie, wie sich Ihre Abonnements, Ihr Produktkatalog und Ihr Umsatz gegenseitig beeinflussen, um mit diesen Informationen Ihr Geschäft weiter voranzutreiben. Die genaue Analyse Ihrer Abonnementmetriken bietet Ihnen eine optimale Basis, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Report Builder

Erstellen Sie mit unserem Report Builder Ihre eigenen Berichte und verwenden Sie dazu die wichtigsten Daten von Chargebee wie Abonnements, Kunden, Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und vieles mehr.

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Analyse des Testangebots

Mit der detaillierten Testangebotsanalyse von Chargebee behalten Sie den Überblick über Ihren gesamten Workflow – vom Testangebot bis zur Aktivierung. Damit können Sie neue Testangebote und die Konversionsrate aufgeschlüsselt nach Plan, Produkt und vielen weiteren Faktoren analysieren.

Marketplace

Erweitern Sie die Funktionen Ihrer Abrechnungsplattform und ermöglichen Sie Ihrem Team effizientes Arbeiten, indem Sie Informationen in allen Funktionen nutzbar machen und Workflows automatisieren und anpassen. Der Marketplace bietet viele zusätzliche Funktionen, die Ihnen helfen, die Chargebee-Plattform zu erweitern. Wählen Sie aus einer Fülle von Drittanbieter-Apps und passen Sie Chargebee so an, dass Ihr Team rundum zufrieden ist.

Weitere Informationen

Helpdesk

Mit der Integration von Chargebee in gängige Helpdesk-Systeme ermöglichen Sie Ihren Helpdesk-Mitarbeitern eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden und versorgen sie so mit relevanten Informationen für ihre Gespräche.

Zendesk Freshdesk Groove Natero

Steuerverwaltung

Chargebee ermöglicht bei seiner Integration mit Avalara unkomplizierte Steuerverwaltung und Abonnementzahlungen. Wickeln Sie mühelos die EU-Mehrwertsteuer ab und berücksichtigen Sie sie bei der Fakturierung und Buchhaltung.

Avalara TaxJar Softrax

E-Mail-Marketing

Synchronisieren Sie durch die Integration von Chargebee Abonnenten mit Ihren Mailinglisten, segmentieren Sie sie und versenden Sie gezielte Marketing-E-Mails.

Mailchimp Klaviyo ActiveCampaign

Reporting und Analytik

Profitieren Sie vom Reporting, Tracking und den Analysefunktionen von Chargebee und nutzen Sie die Ergebnisse in Echtzeit für Ihr Abonnementgeschäft.

ProfitWell FirstPromoter ChartMogul Google Analytics Baremetrics

Benutzerdefinierte Integrationen

Chargebee ermöglicht Ihnen, benutzerdefinierte Integrationen mit Apps zu erstellen, die von Zapier und PieSync unterstützt werden. Synchronisieren Sie Ihr System mit einer beliebigen Anzahl von Apps aus der Fülle der Integrationsmöglichkeiten, die diese Plattformen zu bieten haben.

Zapier Piesync Stitch

CRM

Geben Sie Ihren Vertriebsteams die Möglichkeit, den gesamten Vertriebszyklus – vom Angebot über Bestellungen bis hin zur Verrechnung und Verlängerung – zu verwalten, ohne ihr CRM-System verlassen zu müssen.

Salesforce HubSpot Pipedrive GetAccept Zoho CRM

Buchhaltung

Die Integration von Chargebee in führende Buchhaltungslösungen ermöglicht die nahtlose Abrechnung wiederkehrender Zahlungen. Synchronisieren Sie Kundendaten, vermeiden Sie doppelte Datensätze, erstellen Sie relevante Berichte und wickeln Sie die Verrechnung, die Zahlungen und die Buchhaltung an einem einzigen Ort ab.

Xero QuickBooks Netsuite Sage Intacct MS DynamicsGP

Empfehlungsmarketing & Affiliate Marketing

Führen Sie Empfehlungs- und Affiliate-Marketingkampagnen für einzelne Segmente Ihres Abonnentenstamms durch.

Refersion LeadDyno FriendBuy

Kommunikation

Durch bessere Kontextinformationen können Sie die Zusammenarbeit im Team und die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern. Lassen Sie sich Benachrichtigungen zu abonnementbezogenen Ereignissen schicken, wie etwa überfällige Zahlungen oder Verlängerungen, und nehmen Sie mit Ihren Kunden Kontakt auf, um Zahlungen und die Abonnementverwaltung problemlos zu gestalten. Dabei können Sie Chargebee auch in firmeninterne Collaboration-Tools integrieren.

Moxtra Intercom Slack

Fulfillment-Plattformen

Leiten Sie Abonnementaufträge von Chargebee zu Ihrer Fulfillment-Plattform weiter, ohne manuell eingreifen zu müssen.

Shipstation