Bis zu 10 Prozent der Zahlungen aus wiederkehrenden Einnahmen können fehlschlagen. Der Grund? Eine abgelaufene Kreditkarte, ein Netzwerkausfall oder unzureichende Kontodeckung. Mit Smart Dunning von Chargebee können Sie durch eine intelligente Wiederholungssequenz, die die besten Zeiten für einen Forderungsversuch ermittelt, potenziell verlorene Einnahmen automatisch eintreiben. Und wenn Sie das Geheimrezept für Ihr Mahnverfahren bereits kennen, können Sie den gesamten Ablauf, einschließlich E-Mails und Wiederholungsversuche, entsprechend anpassen.
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Optimieren Sie Ihr Forderungsmanagemen mit intelligenten Zahlungswiederholungen
Bekämpfen Sie die unfreiwillige Verlust von Kunden, indem Sie fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsausfälle clever handhaben. Rüsten Sie Ihr Mahnwesen mit Chargebee auf.
intelligent geschickt aus
Erzeugen Sie Umsätze statt Spam, Entkoppeln Sie fehlgeschlagene Zahlungsversuche von Benachrichtigungs-E-Mails.
Optimieren Sie Ihr Forderungsmanagement indem Sie mit Smart Dunning automatisch den richtigen Zeitpunkt für die Zahlungswiederholung wählen.
Verringern Sie das Risiko gegenüber Ihrem Zahlungsabwickler durch intelligente Zahlungswiederholungen.
Überwachen Sie die Performance Ihres Mahnsystems und optimieren Sie die Schuldeneintreibung mithilfe von Berichten.
Mahnmanagement-System
Holen Sie sich die Einkünfte
die Ihnen rechtmäßig zustehen
„Wir konnten die Kundenabwanderung um fast 100 % senken. Unser Team ist jetzt effektiver, besser informiert und kann unseren Kunden besser helfen. Für Whiteboard ist Chargebee ein unverzichtbares Tool.“
Anpassbare Mahnlogik
Erstellen Sie Mahnregeln
nach Ihrer Abrechnungslogik
Zahlungsprobleme sind für Ihre Kunden ebenso frustrierend wie für Sie. Definieren Sie in Ihrer Mahnlogik, was passieren soll, wenn Ihre Mahnversuche erfolglos waren. Soll das Abonnement beendet werden? Oder möchten Sie Ihrem Kunden weiterhin Ihre Leistung bereitstellen? Pst: Die Mahnlogik ist nicht auf wiederkehrende Rechnungen beschränkt. Sie können Rückforderungsprozesse genauso gut für einmalige Rechnungen, künftige Abonnements und sogar abgelaufene Testversionen einrichten.
Mahn-E-Mails
Senden Sie Mahn-E-Mails
die den Kunden informieren und erinnern
Kunden sollten informiert werden, wenn eine Zahlung fehlschlägt. Doch wenn sie jedes Mal eine Nachricht erhalten, wenn Sie einen erneuten Einziehungsversuch starten, entstehen ungeheure Mengen an Spam. Bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis, indem Sie die Zahlungswiederholungen von den E-Mails entkoppeln. Testen Sie die Anzahl der Erinnerungs-E-Mails, die Sie versenden müssen, und experimentieren Sie mit dem Inhalt, bis Sie eine Tonalität gefunden haben, die bei Ihren Kunden gut ankommt. Oder noch besser: Ersparen Sie Ihren Kunden etwaiges Rätselraten, indem Sie ihnen per E-Mail erklären, warum ihre Zahlung fehlgeschlagen ist.
Intelligente Zahlungswiederholungen
Steigern Sie die Erfolgsquote Ihrer Rückforderungen,
nicht die Gateway-Risiken
Gateways und Zahlungsabwickler mögen keine fehlgeschlagenen Transaktionen. Jeder erfolglose Wiederholungsversuch erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Sie als hochriskanter Händler eingestuft werden oder sogar auf die Sperrliste kommen. Mit Chargebee finden Sie den goldenen Mittelweg: zwischen maximaler Forderungseintreibung und der optimalen Anzahl an Wiederholungsversuchen. Wie? Indem Sie einfach feststellen, welche der gescheiterten Zahlungen es gar nicht wert ist, verfolgt zu werden!